ई-कॉमर्स : अपना व्यवसाय शुरू करने की परिभाषा, लाभ और मार्गदर्शिका | E-Commerce Kya Hai
साल दर साल ई-कॉमर्स का विकास जारी है।
पिछले एक दशक में, उत्पादों और सेवाओं के लिए भारतीय लोगों की खरीदारी की आदतों में काफी बदलाव आया है। बहुत से लोग आज सभी तकनीकी उपकरणों पर इंटरनेट भुगतान का उपयोग करके वेब पर उत्पाद या सेवाएं खरीदते हैं।
इसलिए इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एक विशेष रूप से आशाजनक बाजार है। हालाँकि, अपनी खुद की ई-कॉमर्स गतिविधि शुरू करना कुछ हल्के में नहीं लिया जाना है! आप इंटरनेट पर इन नए व्यवसायों में से एक कैसे बनते हैं? ई-कॉमर्स मॉडल पर ध्यान दें और आरंभ करने से पहले आपको जो कुछ भी जानना चाहिए।
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इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स / ई-कॉमर्स क्या है?
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एक इंटरनेट नेटवर्क के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से एक अच्छा या सेवा बेचने का कार्य है। व्यवसाय और व्यक्ति अपनी ई-कॉमर्स गतिविधि शुरू कर सकते हैं, फिर सब कुछ ई-कॉमर्स मॉडल के अनुसार लेनदेन के प्रकार पर निर्भर करेगा।
ई-कॉमर्स (इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का दूसरा नाम) कंप्यूटर या स्मार्टफोन का उपयोग करके खरीदने और बेचने की एक प्रक्रिया है। यह मल्टीचैनल रणनीति व्यापक रूप से प्रशंसित है, विशेष रूप से नई तकनीकों के साथ, मोबाइल वाणिज्य अधिक से अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है।
व्यवसायों या व्यक्तियों के लिए, यदि उत्पादों या सेवाओं की खरीद दूरस्थ रूप से की जाती है, तो भुगतान भी इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन द्वारा ऑनलाइन किया जाता है।
ई-कॉमर्स कैसे काम करता है?
पारंपरिक वाणिज्य के विपरीत, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन वेब पर उपलब्ध है।
व्यवहार में, ऑनलाइन खरीदार लगभग उसी खरीदारी प्रक्रिया का पालन करता है जब वह किसी भौतिक स्टोर पर जाता है। वह किसी उत्पाद के बारे में जानकारी ढूंढता है और एक खोज इंजन के माध्यम से उसकी कीमत की तुलना करता है।
साथ ही, उसे एक अतिरिक्त वस्तु या सेवा द्वारा भी बहकाया जा सकता है, और इस प्रकार एक बाध्यकारी खरीदारी कर सकता है। जैसे ही वह अपना ऑर्डर देता है, ऑनलाइन स्टोर का ई-मर्चेंट लॉजिस्टिक्स का ख्याल रखता है और ताजा खरीदे गए उत्पाद को उसके पते पर डिलीवर करता है।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एक वितरण चैनल है। उपयोग में सरल और त्वरित, यह आपको किसी भी समय खरीदारी करने की अनुमति देता है, यहां तक कि बिना हिले-डुले भी।
इस प्रकार कई ग्राहक किसी भी समय, किसी भी स्थान से किसी भी उत्पाद को खोजने की संभावना से आकर्षित होते हैं।
कर, उपभोक्ता कोड, कार्ड या अन्य माध्यमों से भुगतान, कंपनियों के अधिकार और कर्तव्य, यूरोपीय देशों की विशिष्टताएं, संयुक्त राज्य अमेरिका ... यह डिजिटल अर्थव्यवस्था भौतिक वाणिज्य के सभी विनिर्देशों का ध्यान रखती है।
B2B, B2C, B2A, C2B, C2C, C2A: ई-कॉमर्स के बारे में सब कुछ
क्या आप सभी ई-कॉमर्स मॉडल जानते हैं? कंपनियां या व्यक्ति, प्रत्येक प्रोफ़ाइल इंटरनेट पर व्यवसाय कर सकती है। केवल कुछ विशिष्टताओं को ध्यान में रखने की आवश्यकता है जैसे कि सेवा प्रदाताओं, निजी कंपनियों, प्लेटफ़ॉर्म विनिर्देशों आदि का उपयोग। इन मॉडलों में से प्रत्येक को एक अंग्रेजी अभिव्यक्ति द्वारा परिभाषित किया गया है जिसे हम समझने की कोशिश करेंगे।
अधिक जानने के लिए, ई-कॉमर्स के रूपों पर हमारे लेख को देखें।
- B2B: व्यवसाय से व्यवसाय के बीच
"व्यवसाय से व्यवसाय" कंपनियों के बीच वाणिज्य के प्रकार से मेल खाता है। एक इकाई दूसरे को वस्तुओं या सेवाओं की बिक्री करेगी। अक्सर, यह संबंध वैट जैसे कुछ करों के अधीन नहीं होता है। उत्पादों को तब करों को छोड़कर वैट को छोड़कर प्रस्तुत किया जाता है। अलीबाबा या अमेज़न सप्लायर्स B2B कॉमर्स की कंपनियों के साथ काम करते हैं।
- B2C: व्यवसायों और उपभोक्ताओं के बीच
परिवर्णी शब्द "बिजनेस टू कंज्यूमर" कंपनियों और ग्राहकों के बीच वाणिज्यिक संबंध को दर्शाता है। ये वाणिज्यिक लेनदेन, ऑनलाइन नीलामी या यहां तक कि ऑनलाइन आरक्षण (जैसे कॉन्सर्ट टिकट, हवाई जहाज के टिकट या होटल, पर्यटन के क्षेत्र में सेवाएं, उदाहरण के लिए) की खरीद के लिए हो सकते हैं। उदाहरण के लिए)।
पेशेवर उस व्यक्ति को बेचता है जो श्रृंखला में अंतिम कड़ी है, सीधे या अमेज़ॅन जैसे बाज़ार के माध्यम से। उदाहरण के लिए सुपरमार्केट जैसे स्टोरफ्रंट वाले अधिकांश भौतिक स्टोरों में इस मानक पैटर्न का उपयोग किया जाता है।
- B2A: व्यवसाय और प्रशासन के बीच
कभी-कभी कंपनियां संस्थानों, प्रशासनों के साथ सहयोग कर सकती हैं। अंग्रेजी अभिव्यक्ति "बिजनेस टू एडमिनिस्ट्रेशन" इस संबंध पर प्रकाश डालती है। उदाहरण के लिए, जब फ्रांसीसी कंपनियों को अपने करों का भुगतान करना होता है, तो वे राष्ट्रीय भूमि पर कर अधिकारियों को अनुरोधित राशि (राशि) भेजने के लिए अपने वित्तीय संस्थानों से संपर्क करते हैं। इसलिए यह एक B2A लेनदेन है जिसके लिए उन्होंने पूर्व अधिकार दिए हैं।
- C2B: उपभोक्ता से व्यवसाय
"उपभोक्ता से व्यवसाय": यह वह मॉडल है जो व्यक्ति को कंपनी के साथ व्यावसायिक संबंधों में रखता है। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन छवि बैंकों पर, शौकिया फोटोग्राफर अपनी प्रस्तुतियों को पेशेवर प्लेटफॉर्म पर बेचते हैं।
- C2C: व्यक्तियों के बीच
"उपभोक्ता से उपभोक्ता" मॉडल उपभोक्ताओं के बीच लेनदेन से मेल खाता है। उदाहरण के लिए, olx या quicker साइटें व्यक्तियों को अपनी अलमारी खाली करने के लिए अपनी वस्तुओं को बेचने की अनुमति देती हैं ताकि अन्य व्यक्ति उन्हें भारत में खरीद सकें।
- C2A: व्यक्तियों से लेकर प्रशासन तक
B2A के बहुत करीब, C2A एक प्रतिभाशाली व्यक्ति को जोड़ता है जो एक संस्थान की सेवा कर सकता है, उदाहरण के लिए एक प्रशिक्षण योजना को संपादित करने के लिए, पाठ लिखने के लिए, एक नगरपालिका सेवा के कामकाज से संबंधित प्रश्नों का एक पृष्ठ, एक प्रशासन के भीतर लागू नियम आदि।
इसी तरह, ई-कॉमर्स में कंप्यूटर से की गई खरीदारी और किसी अन्य मोबाइल डिवाइस से की गई खरीदारी दोनों शामिल हैं, एक और हालिया प्रक्रिया जिसे "मोबाइल कॉमर्स" के लिए "एम-कॉमर्स" के रूप में भी जाना जाता है। इस बिक्री चैनल ने 2010 की शुरुआत में गति प्राप्त की, जब अनुकूलित तकनीक को बाजार में लाया गया और फिर लोकप्रिय बनाया गया, विशेष रूप से एंड्रॉइड और आईओएस उपकरणों के माध्यम से।
आज, लगभग सभी ई-कॉमर्स कंपनियां अपनी वेबसाइट को कंप्यूटर, मोबाइल या टैबलेट पर प्रदर्शित करने की क्षमता के साथ एक मल्टी-चैनल रणनीति अपनाती हैं।
इंटरनेट पर व्यापार करने के क्या फायदे और नुकसान हैं?
यदि ई-कॉमर्स में इतनी तेजी आई है, तो यह काफी सरल है क्योंकि ई-कॉमर्स न केवल खरीदार के लिए, बल्कि व्यापारी के लिए भी कई फायदे प्रदान करता है।
इसके अलावा, Wix जैसे प्लेटफॉर्म के साथ, इंटरनेट पर अपना खुद का व्यवसाय बनाना इतना आसान कभी नहीं रहा। अपना खुद का स्टोर बनाने में केवल कुछ मिनट लगते हैं, और इसे शुरू करने के लिए किसी विशेष कंप्यूटर ज्ञान की आवश्यकता नहीं होती है।
ई-कॉमर्स में क्यों आएं?
- दुनिया के लिए एक महान खुलापन
एक भौतिक स्टोर के विपरीत जो केवल स्थानीय ग्राहकों तक पहुंचता है, ई-कॉमर्स अपने उत्पादों के विपणन को हमारे देश, यूरोपीय देशों की सीमाओं से परे, संयुक्त राज्य अमेरिका, एशिया तक बढ़ा सकता है, जो व्यापारियों के लिए बहुत अधिक संभावित ग्राहकों का प्रतिनिधित्व करता है!
- लगातार खुला स्टोर, यहाँ या कहीं और
जबकि भौतिक दुकानों में सीमित घंटे होते हैं, एक ई-कॉमर्स हमेशा खुला रहता है। फिर से, अपनी बिक्री बढ़ाने का यह एक शानदार अवसर है।
- एक बहुत छोटा वित्तीय निवेश
भौतिक दुकानों की तुलना में ई-कॉमर्स की परिचालन लागत काफी कम है। कार्य करने के लिए, उन्हें आवश्यक रूप से कर्मचारियों या परिसर की आवश्यकता नहीं होती है। यह इसके लिए भी धन्यवाद है कि बहुत अच्छी लाभप्रदता दिखाते हुए, विशेष रूप से प्रतिस्पर्धी कीमतों की पेशकश करना संभव है।
- सरल रसद
भौतिक व्यवसाय की तुलना में ऑनलाइन व्यवसाय से इन्वेंट्री का प्रबंधन करना भी बहुत आसान है। इन्वेंट्री प्रबंधन वहां बहुत कम थकाऊ है, जो ई-व्यापारियों के लिए परिचालन लागत और इन्वेंट्री लागत को फिर से कम कर देता है।
इसके अलावा, Wix के साथ हम सभी जटिल भागों का ध्यान रखते हैं ताकि आप केवल अपने व्यवसाय की परवाह करें। कंप्यूटर इंटरऑपरेबिलिटी, एसईओ, यूएक्स, एचटीएमएल, सीएसएस ... हम यहां यह सुनिश्चित करने के लिए हैं कि ये सभी तत्व आपके लिए चालू हैं!
- एक बेहतर ग्राहक फ़ाइल
ई-कॉमर्स के माध्यम से अपने ग्राहकों के बारे में जानकारी एकत्र करना भी एक स्टोर की तुलना में आसान है। खरीदार अपना पता, फोन नंबर और संपर्क विवरण सामान्य रूप से प्रदान करने में अधिक सक्षम होते हैं, जब वे खुद को किसी भौतिक स्टोर में सेल्सवुमन के सामने पाते हैं। यह जानकारी तब अधिक लक्षित और इसलिए अधिक प्रभावी विपणन क्रियाओं को स्थापित करना संभव बनाती है।
- कहीं भी काम करने की संभावना
अंत में, एक ई-कॉमर्स प्रबंधक दुनिया में कहीं से भी काम कर सकता है, जब तक कि उसके पास इंटरनेट कनेक्शन है। स्थान की इस स्वतंत्रता के लिए धन्यवाद, कई उद्यमियों ने खानाबदोश करियर को आगे बढ़ाने के लिए चुना है, दुनिया में कहीं भी काम करते हुए एक व्यवसाय चलाते हुए अपने सपने को प्राप्त करने के लिए।
ई-कॉमर्स के नुकसान (सामान्य तौर पर)
हालांकि, किसी भी आकर्षक व्यवसाय की तरह, ई-कॉमर्स में भी कुछ कमियां हैं:
- एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी व्यापारी होने का दायित्व
इंटरनेट पर, और खोज इंजन के "शॉपिंग" टैब के माध्यम से, विभिन्न ब्रांडों के बीच एक ही उत्पाद की कीमतों की तुलना करना विशेष रूप से आसान है। उपभोक्ताओं को बहुत अच्छी तरह से सूचित किया जाता है और प्रतिस्पर्धा करने में संकोच नहीं करते हैं। यह मार्जिन को कम करता है, जो कभी-कभी उनकी लाभप्रदता को बाधित कर सकता है।
अधिक मांग वाले ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए पारदर्शिता, ईमानदारी और विनम्रता आपके व्यवसाय का मार्गदर्शन कर सकती है। यदि, इसके अलावा, आप उसमें एक अति प्रतिक्रियाशील ई-कॉमर्स इंटरफ़ेस और एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया ग्राहक अनुभव जोड़ते हैं, तो आप निश्चित रूप से बाहर खड़े होंगे!
- मानव आदान-प्रदान की कमी
भले ही अधिकांश इलेक्ट्रॉनिक व्यवसायों तक ईमेल या फोन द्वारा पहुंचा जा सकता है, एक बहु-चैनल रणनीति है और सामाजिक नेटवर्क पर मौजूद हैं, कई उपभोक्ताओं को इंटरनेट पर खरीदारी करते समय संपर्क की कमी पर खेद है। वैयक्तिकृत जानकारी ऑनलाइन प्राप्त करना इन-स्टोर की तुलना में कहीं अधिक जटिल है।
उन प्रारूपों की कल्पना करने में संकोच न करें जो डिजिटल सीमा को तोड़ सकते हैं: लाइव शॉपिंग, कैमरे के सामने कहानी, आपके बिक्री क्षेत्र के वीडियो, या यहां तक कि आपकी विशेषज्ञता के क्षेत्र के आसपास के वेबिनार। आप जितने अधिक लिंक बनाएंगे, आपका समुदाय उतना ही आपके प्रति वफादार होगा!
- तकनीकी दिक्कतों से निपटने की जरूरत
अपना ऑनलाइन व्यवसाय चलाने के लिए, आपको एक अच्छे तकनीकी ढांचे की आवश्यकता होगी। कीड़े आपके सबसे बड़े दुश्मन होंगे! आपके व्यवसाय को नुकसान पहुंचाने के जोखिम पर ये असाधारण बने रहने चाहिए।
इस प्रकार की समस्या से बचने और अपने प्लेटफॉर्म की तकनीकी विशिष्टताओं में आपका समर्थन करने के लिए आपके पास लगातार एक टीम है।
- हैकिंग का डर
ई-कॉमर्स चलाते समय कंप्यूटर सुरक्षा महत्वपूर्ण है। ई-कॉमर्स की एक बड़ी कमी हैकर्स के शिकार होने का डर है।
- शिपिंग समय
ई-कॉमर्स सबसे अधिक भीड़ वाले ग्राहकों को भी रोक सकता है। जबकि उनके पास स्टोर पर जाकर तुरंत अपनी मनचाही वस्तु रखने का विकल्प होता है, ऑनलाइन ऑर्डर करते समय वे डिलीवरी के समय के अधीन होते हैं।
सौभाग्य से, शिपिंग सेवाएं अधिक से अधिक प्रतिस्पर्धी हैं और अब 24H या 48H विकल्प प्रदान करती हैं। किसी भी ई-कॉमर्स के लिए एक अवसर जो जल्दी से ग्राहक वफादारी हासिल करना चाहता है!
ई-कॉमर्स में प्रभावी रूप से कैसे प्रवेश करें?
यदि ई-कॉमर्स आज विशेष रूप से उत्साहित है, तो इसकी सफलता सुनिश्चित करने के लिए अपने व्यवसाय के शुभारंभ के लिए ठीक से तैयारी करना बेहतर है। फिर एक प्रभावी कार्य योजना स्थापित करना आवश्यक होगा ताकि कोई मौका न छूटे।
आप चुनौतियों और जोखिमों का आकलन करने के लिए "ताकत - कमजोरियां - अवसर - खतरे" या "ताकत - कमजोरियां - अवसर - खतरे" के लिए एक अंग्रेजी अभिव्यक्ति, एक SWOT बनाने की कल्पना कर सकते हैं, या यहां तक कि यह भी देख सकते हैं कि आपकी भविष्य की प्रतियोगिता का क्या पालन करना है। निश्चित कोड, मूल्य कोष्ठक या संचार की शैली का इस्तेमाल किया।
- शुरू करने से पहले खुद से सही सवाल पूछें
क्या आप 5W नियम जानते हैं? संयुक्त राज्य अमेरिका में व्यापक रूप से उपयोग किया जाने वाला यह लेबल प्रश्नों की एक सूची से मेल खाता है, जिसका हम हिंदी में अनुवाद इस प्रकार कर सकते हैं: "कौन, क्या, कहाँ, कब, कैसे, कितना, क्यों"। किसी भी व्यक्तिगत या व्यावसायिक परियोजना की तरह, लक्ष्य यह जानना होगा कि क्या किसी नए साहसिक कार्य में निवेश करना आपके हित में है। सफलता की राह बनाने के लिए चुनौतियों, समय और धन का उपयोग किया जाएगा।
इंटरनेट पर व्यवसाय खोलना कोई आसान उपाय नहीं है! यदि भौतिक कंपनी की तुलना में निवेश कम महत्वपूर्ण है, तो दूसरी ओर, प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है। तो होनहार बाजार को खोजने के लिए आवश्यक परिप्रेक्ष्य रखने के लिए समय निकालें! सुनिश्चित करें कि आप सही विचार के साथ आते हैं, जबकि अभी भी आपके पास अपनी नई गतिविधि के लिए पर्याप्त प्रेरणा और समय है।
इसके अलावा, अपने संचार के महत्व की उपेक्षा न करें: आपके सामाजिक नेटवर्क और आपकी ऑनलाइन उपस्थिति नए ग्राहकों, नए भागीदारों को मांगने के लिए आपकी खिड़की होगी।
छवि और मार्केटिंग में निवेश करने से आप प्रसिद्धि प्राप्त कर सकते हैं और अधिक तेज़ी से प्रभावित हो सकते हैं। यह केवल ई-कॉमर्स व्यवसाय में बेचने के बारे में नहीं है!
- एक मूल अवधारणा ऑनलाइन खोजें
बाहर खड़े होने के लिए, मैं आपको एक मूल और अलग अवधारणा खोजने की भी सलाह देता हूं। एक पल के लिए अपने आप को अपने ग्राहकों के स्थान पर रखें… ऐसे कौन से कारण होंगे जो आपको किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के बजाय अपनी खुद की मर्चेंट साइट पर खरीदने के लिए प्रेरित करेंगे?
उन्हें आकर्षक मूल्य प्रस्तावों पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद प्रदान करें। अपने डिजिटल डेटा और उनके शिपमेंट को सुरक्षित करने के लिए इसे सम्मान की बात बनाएं। अपने आप को उत्तरदायी और चौकस दिखाएं। प्रतिस्पर्धी होने के साथ-साथ लाभदायक होने के लिए सही संतुलन खोजें।
- अपने व्यवसाय के लिए बाजार अनुसंधान करें
आपके ई-बिजनेस को लॉन्च होने से पहले इसके मार्केट स्टडी का भी अधिकार होगा! अपना प्रोजेक्ट शुरू करने से पहले, अपने संभावित ग्राहकों, अपने प्रतिस्पर्धियों और अपने आपूर्तिकर्ताओं के बारे में पता करें।
उन निशानों की पहचान करने का प्रयास करें जिनमें आप विशेषज्ञता के लिए खुद को स्थान दे सकते हैं। अंत में, अपने ग्राहकों की प्रोफाइल और उनकी खपत की आदतों को सटीकता के साथ परिभाषित करें।
ये विशिष्ट प्रोफाइल आपकी परियोजना के निर्माण के लिए मार्गदर्शक होंगे। वे आपकी मार्केटिंग योजना के कई विवरण निर्धारित करने में सक्षम होंगे जैसे कि आपकी साइट की प्रस्तुति, आपके संवाद करने का तरीका, भुगतान, शिपिंग, वितरण और क्यों नहीं, स्थानीय अनुरोध (उनके शहर या क्षेत्र के आधार पर) के संदर्भ में अपेक्षाएं। )
- अपना डोमेन नाम, लोगो और वेबसाइट बनाएं
एक बार अवधारणा स्पष्ट रूप से स्थापित हो जाने के बाद, अपनी साइट के लिए एक शक्तिशाली और याद रखने में आसान डोमेन नाम खोजें। यह उपलब्ध होना चाहिए और मूल होना चाहिए, बहुत लंबा नहीं होना चाहिए। वास्तव में इसके बारे में सोचने के लिए समय निकालें, क्योंकि यह आपके ई-कॉमर्स की सफलता के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु है। संचार, सार्वजनिक प्रदर्शन, ऑनलाइन विज्ञापन, ब्रांड डीएनए ... ये सभी तत्व आपके नाम से प्रभावित होंगे या वातानुकूलित भी होंगे!
आपके उद्योग को तुरंत प्रकट करते हुए, आपके लोगो को भी अच्छी तरह से सोचा जाना चाहिए। तब से, आपको बस अपनी साइट बनानी है। इसके लिए, wix आपको बड़ी संख्या में एर्गोनोमिक डिज़ाइन की पेशकश करते हुए एक पूर्ण और आसानी से सुलभ समाधान प्रदान करता है।
- प्रशासनिक प्रक्रियाओं का ध्यान रखें
उसी समय, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के निर्माण में निहित प्रशासनिक और कानूनी प्रक्रियाओं का प्रबंधन करना न भूलें, जैसे कि आपकी स्थिति का चुनाव, आपका पेशेवर खाता खोलना, आपकी विधियों का प्रारूपण या आपकी स्थापना संभावित निवेशकों को समझाने के लिए व्यापार योजना।
जाने से पहले...
ई-कॉमर्स की सफलता की गारंटी और बिक्री उत्पन्न करने के लिए, कई उद्यमी प्रसिद्ध "5P नियम" से चिपके रहते हैं: उत्पाद, मूल्य, प्रचार, स्थान और व्यवसाय योजना। दूसरे शब्दों में, एक अच्छी शुरुआत के लिए, इन विभिन्न तत्वों से एक कदम पीछे हटें।
आकर्षक उत्पाद ढूंढें और उसे प्रतिस्पर्धी मूल्य पर पेश करें और एक प्रभावी मार्केटिंग और वेब मार्केटिंग रणनीति के साथ इसे अच्छी तरह से बढ़ावा दें। अपने आप को नेट पर एक प्रमुख स्थान बनाएं ताकि आपके ई-कॉमर्स को आपके मुख्य प्रतिस्पर्धियों के सामने देखा जा सके।
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